Menu
Menu
Etos onderscheidt zich van andere drogisterijen door goed persoonlijk advies, de deskundigheid van de medewerkers en de netheid van de winkel.
De eigenaar van drogisterij Etos Haren is de heer Brill van Apothekersgroep Groningen, een maatschap van apothekers. Het Etos filiaal in de Groningse wijk Helpman valt ook binnen de maatschap. Het gezicht van de zaak is echter Anne Wil Bolhuis.
Etos onderscheidt zich van andere drogisterijen door goed persoonlijk advies, de deskundigheid van de medewerkers en de netheid van de winkel. Etos werkt volgens het Health and Beauty concept, wat inhoudt dat alles binnen die twee categorieën in het bedrijf te krijgen zijn. Branchevreemde artikelen zoals speelgoed of woonaccessoires worden niet verkocht bij Etos. “Je moet doen waar je goed in bent.”
De formule van de drogisterijketen werkt goed: Etos is al zeven keer ‘beste drogist van Nederland’ geweest. “De Etos heeft een eigen merk dat zeer innoverend is en binnen het assortiment voert het altijd de nieuwste producten. Daardoor is geen dag hetzelfde. De producten veranderen continu en daarmee het werk in de winkel ook.”
Een ander sterk punt van de Etos zijn de mooie geschenkverpakkingen. “We hebben standaard pakketten, maar we stellen ook zelf veel pakketten samen. Cadeautjes worden bij ons altijd mooi ingepakt. Daar maken we echt werk van.”
“Met een vriendelijk gezicht. We willen graag dat mensen zich welkom en op hun gemak voelen. Indien nodig helpen we met het geven van advies over producten. Onlangs zijn we nog door een mysteryshopper beoordeeld met een 9,2 voor deskundigheid en klantvriendelijkheid. Dat is een leuke opsteker en een teken dat je het goed doet!”
“Het leuke van een dorp is, dat je met veel klanten een persoonlijke band hebt. Sommigen komen altijd voor hetzelfde recept. Die steken hun hoofd om de deur en zeggen: zet maar vast twee doosjes klaar. Ik kom er zo aan! Er komt hier ook vaak een meneer binnen voor een dropje. Laatst was hij ziek en toen heb ik zijn vrouw een zakje dropjes meegegeven. Daar hebben we het nog steeds over.”
Maar het persoonlijke contact heeft nog een ander voordeel: “Door het vertrouwen dat mensen in ons hebben, vertellen ze meer over zichzelf en hun klachten. Daardoor kunnen we beter advies geven. Samen kunnen we zo veel bereiken. Het is fijn om op die manier mensen écht te kunnen helpen.”
De zelfstandige drogist wordt steeds schaarser. “De grote ketens voeren een standaard assortiment en kunnen daar niet veel in aanpassen. Als franchise binnen de Etos formule kan dat wel. Wij kunnen artikelen bestellen die andere drogisterijen niet hebben. Zoals speciale vitamines of een afwijkende maat huishoudhandschoenen. Maar ook met de persoonlijke benadering en de deskundigheid van de medewerkers onderscheiden we ons ten opzichte van andere drogisterijen.
Veel mensen vinden de Etos een nette winkel . Vooral mensen met een rollator, kinderwagen of zelfs scootmobiel kunnen daardoor vlot winkelen in het ruime filiaal. Het netjes houden van de winkel is één van de vele werkzaamheden die het werk in de winkel interessant houden.
“Geen dag is hier hetzelfde. Je hebt de inkoop, de verkoop, de continue vernieuwingen in het assortiment waardoor de winkel er iedere keer weer anders uitziet. Deze branche is constant in beweging. Je bent hier de hele dag lekker actief bezig. Maar het allerleukste zijn de klanten. In een drogisterij bedien je mensen van de wieg totdat ze heel oud zijn en je maakt dus van alles mee. Het is elke dag weer een feestje!”
Meld je aan voor de nieuwsbrief
